先日、情シスオフ会というのがあって、当初ぼくも参加することにしていたが、急遽所用で欠席した。ぼくは元々情シスにいたので、このオフ会に興味があってぜひとも参加したかったので残念であった。
参加していろいろと議論してみたかったので、ここで情シスの課題だとか、あるべき姿などについて書いてみることにする。
そもそも、情シスがどうしてできただとかといったことはぼくも知らないし、あまり意味がないように思うので、現状について考えてみる方がよい。
では今の情シスが抱えている問題は何なのであろうかという問いに対する答えはおおかた次のような答えになるのではないでしょうか。“ビジネスのことにもITのことにもそれほど強くないが、両方のことを考えなくてはいけない中途半端な存在ということ”。
日本には伝統的にSIerという存在があり、彼らがビジネスのところに関してもある部分入ってきてやってくれているので、情シスはエンドユーザとSIerの橋渡しをするだけでよかった。
しかし、これは限界があって、SIerはもちろんビジネスの深いところはわからないから、結局そこでギャップが生じる。そのギャップはシステムそのものの構造もそうなってしまうのは必然で、経営や事業とITとの乖離が一向に解消されないという事態になっているのだ。
それを招いている要因は、経営の情シスに対する価値観という外的なものと、情シスの人間の目的意識やモチベーションという内的なものが相まっていると思う。
わが国の多くの経営者は残念ながら情報システムに対する評価はあまり高くない。ITを経営や事業に生かすという考え方が希薄である。仕事というものはシステマチックにできなないもので、人間力が大事で、最後は気合で乗り切れみたいな気分がまだ残っているのかもしれない。
それでは、情シス部門に経営者自らがミッションを与え、しかるべき人材を投入するというコミットメントはしないということになる。もちろん、どこの会社もそうだといっているわけではなく、最近はITを重視する経営も増えてきてはいるが、製造業を中心にまだまだなような気がする。
一方、内部の問題は、そこにいる人たちのアイデンティティは何かということにつきる。いったい何を目標にして、学習しスキルを獲得し、それが会社に貢献でき、自分も成長していけるというキャリアパスを描けるのかということである。
相対的に評価の低い部門でずっと生きていくのか、それはITの専門家になることなのか、ITの経験を生かして事業部門に戻って活躍したいのか、こういったもやもやがいつもあって、いつのまにかモチベーションも失せ、何となく日常を過ごせばいいやとなってルーティンワークにいそしむようになる。
これを、解消する目的で分社化すなわち情報子会社を立ち上げるという策がある。しかし、それが必ずしもうまくいく解決策とは限らないことが悩ましいのである。ここのところは別の機会に書く。
では、こうした問題点を抱えているのであきらめるしかないのだろうか。でここで強く言いたいのは、そんなことで嘆くな、これからチャンスがあると。
今のような経済情勢では、GoTheDistanceさんの言うように内製化に向かうのは必然であるが、じゃあ、従来SIerがやっていたことを情シスができるのかという問題がある。それは、できるまでに時間がかかったり、質がおちたりするわけで、やってはいけないことなのだ。
だから、情シスでもできる、あるいは情シスこそやるべきだというやり方に変えていくことが非常に重要なことなのである。従来の延長線上ではだめで方向を変えなくてはいけない。
では、どうしたらいいのだろうか。その答えが「BPM」にあると思っている。企業のシステム構造がBPMの登場により、経営あるいは事業とITのギャップを埋めて同期しようとしています。それと同時にユーザとベンダーの関係、もっと言えばIT業界の構造をも変えようとしています。この構造変化に情シスも呼応するべきだと言いたいのだ。
BPMというのは、経営・事業とITの間に位置しているとすると、もうおわかりと思いますが、その位置そのものが情シスの存在に対応しているのです。すなわち、経営や事業における戦略やユーザ要求を理解し、それをプロセスに落とし込み、ITの部分はSIerにやってもらうように要件を提示するという姿である。
これこそ、情シス（情報子会社）がやるべきエリアであり、ビジネスやITに詳しくなくても務まるはずだ。極論すると、経営とITをつなげる接着剤の使い方を知っていればできる。
変な言い方だが、冒頭に言った“中途半端な存在”だからこそやれると考えるポジティブ発想をもってもらいたいのである。これができれば、情シスのステータスは格段に向上するはずだ。非常に期待している。
ということで、wkzｋさんとGoTheDistanceさんには、「情シスオフ会」と「BPMオフ会」には密接な関係があるということで、合同オフ会をやってもらえたらいいなあと思っている。